家装行业内良莠不齐维权难 呼吁家装标准出台

“买房子难，装修也不易。”但凡有过装修经历的人，都会有这样的感慨。面对家装市场维权难、行业内龙鱼混杂、无标准可循的局面，消费者一直在感叹，拿什么拯救你――家装。

出现问题维权难赵女士于2007年初买了套新房，收房后，就开始忙着装修。赵女士以前也听有过装修经历的朋友说，装修是件很麻烦的事，尤其是质量问题，令人头疼。当时赵女士认为，只要保证原材料的质量，就不会出现其他问题了。于是，赵女士又是找人咨询，又是在网上查资料，在跑了不知多少次建材城之后，终于买全了所需的原材料。赵女士认为这下就没问题了，找了一个装修工队，开始施工。因为原材料都是自己精心挑选的，所以在整个施工的过程中，赵女士没有十分上心，就是每天下班后去看一下施工进展。

装修结束后，赵女士一家开开心心地搬进了新居，可没想到，没过几个月，就出现了木头门框变形、墙漆脱落等现象。赵女士不明白，为什么自己精心挑选的优质材料会出现这样的问题？

随后，赵女士找到懂行的人，问过才知道，材料确实不存在问题，是因为施工过程中偷工减料，才导致现在的状况。赵女士将此事反映到消费者协会，希望为自己讨个说法。

可是，对于这种私人的装修队没有相应的条款去制约他们，而赵女士采买的原材料确实不存在质量问题，所以这个问题消协也没办法受理。后来赵女士一家不得不从新居搬出来，再进行二次施工。到现在，赵女士一家还没能住进新居。如今赵女士提起装修这件事情，既气愤，又无奈。

无奈之下“死盯”

随后记者走访了几家建材市场。在建材市场里，记者看到，有很多装修公司在建材城里设立了门市部。这些装修公司负责的项目基本相同，都包括设计和施工。虽然提供的服务内容都是一样的，但是规模、正规程度还是存在很大的差异。有些是货真价实的大品牌，有些是私人的小装修公司，还有的干脆就是几个人组成的小施工队。整个建材城里的装修公司真可以说是龙鱼混杂。

在采访中，记者还发现，不同的装修公司，价钱也不一样。小装修公司价钱比较便宜，大品牌的公司价格略高。记者向几家不同规模的公司询价，发现价格的差异从几百元到上千元不等。

随后记者又对前来找装修公司的几位消费者进行随机采访。李先生告诉记者，如今装修房子太贵了，连人工带材料，一路飞涨。本来买房子就已经花了很多钱，如今再拿出这么一大笔钱装修，真的很心疼。

消费者刘先生也表示，虽然知道大品牌的公司同小装修公司相比从设计到施工质量，都要强很多，但是考虑到价格太高，所以还是会选择小公司。

而另外一位接受采访的孙女士告诉记者，由于现在装修太贵，所以她家装修干脆连设计师都不找了，就按照自己的想法，直接找个小装修队施工就可以了。当记者问孙女士是否考虑施工质量问题时，孙女士直率地告诉记者：“没办法，既然想省钱，那就别想省心。”孙女士已经和家人计划好了，一家人轮流请假，跟着施工队一起，希望通过这种“死盯”的方式避免施工出现的质量问题。

行业无规范标准带着家装行业维权难、价格高、施工质量无保障等问题，记者采访了北京品位空间的董事长田粒新先生。田先生从事家装行业至今已有7、8年的时间，我国的家装行业发展到今年也不过十余年，所以，田先生完全可以算得上是这个行业发展的见证人之一。

田先生告诉记者，家装行业这几年在国内虽然发展迅速，但是存在很多问题。维权难、价格差异大、施工质量无保证仅仅是诸多问题中的一部分。而出现这种情况的原因，归根结底就是因为整个家装行业到目前为止，没有一个标准。没有标准，那就等于没有衡量的尺度，而如果没有尺度去检验，又何谈规范呢？

随后记者问田先生：“家装行业发展到现在有十余年的时间，可为什么到现在还没有制定一个标准呢？”

田先生回答，由于家装这个行业的特性，导致整个行业内的从业人员素质良莠不齐，进而导致不同层次的从业者对行业规范认识和理解的不同。所以，制定一套能让每一个从业者清楚理解并执行的行业标准，确实是件困难的事情。虽然这几年装饰协会也一直在致力于这方面的工作，可是由于制定标准这件事情需要大量的时间、人力及财力，这些因素也为标准的制定增加了困难。

在谈及什么时候能够有标准出台，田先生向记者透露，包括品位空间在内的一些商家，已经同有关部门一起，聘请行业专家共同制定一套奥运家居装修标准。他们希望通过这个标准的制定，能够对整个行业起到一定的规范作用，并希望在奥运年里，为打造真正的绿色家装出力。