加盟商自揭华住模式霸王条款 业主开电瓶车扫街拉客

5月2日，长江商报以《经济型酒店转型难题待解》为题，独家报道了华住集团与武汉部分加盟商的商业纠纷，起因是部分加盟商不满集团突击进行“近距离开店”的扩张行为。报道刊发后，陆续又有多家加盟商主动联系到长江商报记者，透露更多内情：华住集团长期存在各种不公正合同条款，加盟商没有任何话语权。

加盟商自揭华住模式霸王条款 业主开电瓶车扫街拉客

　　长江商报记者调查发现，全国的汉庭（华住集团旗下主要酒店品牌）加盟商已经成立了维权联盟，建立了覆盖1800多人的工作交流微信群。
　　加盟商们还向长江商报记者抱怨，华住集团近距离开店直接导致不少加盟店陷入生存困境。他们希望华住集团给出合理回应，对新一轮投资扩张适度规范引导。
　　投资550万难回本 加盟商开电瓶车“扫街拉客”
　　“一年亏80万呐，只能拿其他加盟店赚的钱来补汉庭的亏损，华住太气人了！”5月4日，汉阳陶家岭地铁站汉庭业主邓华娥在接受长江商报记者采访时说。
　　邓华娥告诉长江商报记者，她现在每天最重要的工作就是开着店里的小电瓶车“扫街”、“拉客”。平时说话有些结巴的她，当天面对记者却是口齿十分利索。问及原因，她哭笑不得地说：“都是华住逼的，华住对加盟商没有基本的尊重，加盟商只有义务没有权力。昨晚我还在通宵整理资料。”
　　而在门店门口，确实停放着一辆颜色鲜艳、宣传标语十分显著、能坐5到6人的小电瓶车。
　　与邓华娥共同投资的一位不愿透露姓名的股东为了填补门店的亏损，已经将自己的房子抵押出。
　　邓一边说着“不想提，说多了都是泪”，一边拿出她前晚通宵整理的财务报表和各种相关资料向记者介绍，她的加盟店2014年11月开业，之前一直是华住派来的店长在管理。2015年10月，她发现门店在2014年亏损了80万，并且存在管理混乱、财务不清等状况，于是辞去了华住派来的店长（店长工资仍旧按时给，为原工资15000元的七折10500元），开始自己管店，每月营收增长了5万元。
　　“当初加盟时投资550万元，合同期10年，华住信誓旦旦地保证两三年就能回本，就目前情况来看，投资回报率为零，十年都回不了本。华住在合同上表明每年收取营业额的5%，但加上七七八八的费用，每年营业额的15%都被华住拿走了。”她介绍。
　　那么，为什么店长没有尽到职责义务却仍然享有不菲的工资？邓华娥向长江商报记者表示，店长是华住总部下派的，虽然辞退仍需要加盟商付薪水。
　　对此，一位不愿具名的律师向长江商报记者表示，很可能是在职业经理人与华住集团约定的合同条款中规定，原店长因为经营管理不善造成的损失由加盟商承担，被辞退后不提供服务仍然享有加盟商提供的工资。这在事实上造成了加盟商经济利益的损失，属于隐性不合理条款。
　　加盟店生意被直营店“抢走”
　　在采访过程中，不少加盟商向长江商报记者反映，生意都被“隔壁”汉庭直营店抢走了。
　　邓华娥向长江商报记者介绍，2015年12月，华住在距自家店1.8公里处来开了一家2.0标准的新版汉庭直营店，房费售价一样，开业时还有优惠，分流了客源，直营店的传单经常发到自己店里。
　　菱角湖万达店业主江东胜表示，“我的店在2013年开业，投资600万元。2014年净利润137万元。2015年，净利润下降到102万。华住承诺2年可以回本，但就目前情况看，回本要6到8年。”
　　当长江商报记者问及利润下降的原因，江东胜有些气愤地说：“自从2015年距离自家店不到800米处。江岸区政府附近的汉庭直营店横空出世后，生意就越来越不好做了。”
　　长江商报记者发现，江岸区政府附近的汉庭直营店就在马路一边，地理位置绝佳，门面装潢看起来高档气派，而江东胜的店则要进入一个小巷子才能找到，看起来更像一家旧的普通旅馆，然而，这家店也才刚装修两年。
　　江东胜表示，加盟店是加盟商出钱由总部装修门店，直营店由总部出钱并负责装修，二者的差距可想而知。
　　武汉汉口火车站附近的加盟店也遭到同样的境遇。2015年3月，华住酒店集团在汉口火车站又审批新开2.0标准的汉庭新直营店。一家汉庭加盟店业主表示，新店紧挨着机场大巴停靠点和金家墩长途汽车客运站，距离他的店不足300米，自从直营店开业后，他的店平均每天20多间机场客源就消失了，营业额急剧下降超出20%。
　　加盟商们表示，在开业时，华住酒店集团方承诺，两公里范围内不得新开酒店。如今，华住酒店集团频繁近距离开新店，这种出尔反尔的行为伤害了业主利益，令业主愤慨。
　　加盟商抱团争夺话语权
　　除了近距离开店，加盟商们对华住长期存在的不公正合同条款也是怨声载道。
　　“这是我好不容易找到的一张收据单，199元的房费为何要拆成39元的会员卡加上160元的房费，这不就是迫使员工违规拆分房费补偿购买会员卡。”邓华娥提供给长江商报记者的一张收据上显示，199元的房费由39元的会员卡和160元的房费组成。
　　邓华娥表示，华住要求会员卡每月销量达到定额，强制跟员工绩效挂钩，每天5张的任务，达不到则罚款50元。不少员工为了完成任务，违规拆分房费补偿购买会员卡，直接导致加盟商利益受损。
　　在3天的走访过程中，长江商报记者了解到，华住加盟商们的诉求主要包括：反对华住今年新增800家店的计划、抵制近距离野蛮开店、推翻华住制定的霸王条款、停止销售损害加盟商利益的会员卡与积分卡等。
　　加盟商表示，对于这些问题，很多加盟商都跟华住集团的负责人主动沟通过，华住方面一直口头表示愿意真诚面对解决，但没有实际的解决方案。“我们并不是想蓄意抹黑或是推倒华住，主要是华住不愿正视问题，拿不出实质性的解决方案，让加盟商不得不抱团才有力量争取属于话语权，得到起码的尊重。”邓华娥对长江商报记者说。
　　与此同时，加盟商希望华住给予亏损店加盟商以优惠政策；希望双方地位平等，相互尊重，能有一定的管理权力，至少有商量的权力；完善体制问题，给予店长15000元工资的同时希望得到同等的服务等。
　　对于加盟商反映的情况，长江商报记者多次致电华住集团公关部办公室，电话均处于无人接听状态。
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