装修设计知识买时容易换时难
点击图片进入下一页 ◆“买”时容易“换”时难 近日网友“小熊”在论坛发帖称，今年1月17日他在某家居卖场订了一套橱柜，当时选的是人造石的台面。然而3月22日搬进新居之后，却发现台面有细小裂纹，因为裂纹较小，当时也没在意。谁知4月20日的时候，发现台面上的裂纹变大了。5月份的时候小熊打电话将情况告知了店内的销售人员，商家并未作出反应。无奈之下6月12日小熊再次打电话询问此事，对方表示等过完端午节再说。6月15日端午节假期结束小熊再次打电话给店面销售人员询问处理情况，对方首次对此作出解释：“人造石台面断裂是正常的，不裂才不正常”! 当时签订的合同上写的是“一年质保、终身维修”的条款，并未注明允许更换，小熊要求对方更换台面时店员表示：“换是不可能的，我们只能给补好”，对此小熊表示很无奈。 无独有偶，网友“益益”的遭遇与小熊如出一辙。“益益”在投诉帖中称自己在合肥某家居卖场定了一个立柱盆，原准备安装在主卫，但是因为一些原因立柱用不上了，“益益”于是去店面协商解决，店面工作人员表示订金不可以退。于是益益要求将立柱盆调换成折后200多的毛巾架。但是工作人员表示更换可以，但是更换后的货款必须与立柱盆差不多才能更换。“当初我们定立柱盆的时候，他们说到时可以更换。现在又增加一个条件，其恶心之处在于，货定少了，就不能更换，等于或大于此前货款才可以。实在接受不了前后态度的反差，我说订金不要了，就走了。”益益对此也感到无奈。点击图片进入下一页 ◆“订”时容易“退”时难 与小熊和益益遭遇“换货难”不同，网友“易水寒”遭遇的则是“退货难”。易水寒在帖子中称，自己在某卖场的3.15活动上订购了一款特价浴室柜。购买的时候，易水寒尚有疑虑，因为当时不知道自己家的卫生间尺寸，但是销售员的一席话打消了他的疑虑。“然后他们的促销员说那没关系的，到时候他们的测量师傅会上门帮我测量，如果发现确实不能装，将会给我们退”。于是易水寒订购了一款82公分的特价浴室柜。 但是装修的时候，瓦工师傅则告诉易水寒，卫生间如果安装82公分的浴室柜会比较挤，建议安装70公分以下的浴室柜。于是易水寒联系卫浴商家，要求退货。“他们说要先经过测量，然后由他们的测量人员说的为准，确实不能装，才能退”于是易水寒只好等测量人员测量之后再做定夺。次日上午测量师傅上门测量后表示“勉勉强强可以装，挤是挤了点，但是可以装”，于是商家坚决不退押金。第一次装修就遇到这种问题，易水寒很是心寒相关阅读：装修设计知识家装预算避装修超支家居装饰“内部监理”岂可轻信网友装修看懂家装预算避免装修超支设计师装修家装报价应该怎么比点击图片进入下一页 ◆售前青蛙“嘴”售后蜗牛“腿” 除了退货难，换货难之外，售前售后商家态度反差较大，也是网友们的普遍遭遇。很多网友表示商家在收了钱之后，就会一改售前的积极态度，行动变得迟缓。网友“牛牛”因为轻信商家的口头承诺，被迫把自己的婚期推迟了。今年3月11号的时候，牛牛在一家叫“老树房门”的专卖店下了订单，当时师傅承诺，30——35天内完工。 一个星期后牛牛打电话询问木门和门套的制作进度。对方的一位经理表示正在赶工，并承诺30——35天内一定可以安装。因为婚期已近，3月25日的时候牛牛再次打电话询问进度，不料对方的另一位经理则表示自己并未收到订单。 “下订单已经半个月了，竟然还没有开始做。赶紧给A经理打电话问怎么回事，A经理依然说正在制作，30-35天内给你安装。又联系B经理，B经理依然说没有做。”于是牛牛逐日打电话督促对方赶紧制作。眼看着对方保证的30到35天的工期已经到了，老树房门居然还坚持说30到35天内安装。 “他说的30-35天内是从哪天开始的，他没有说，这是我的疏忽!而我一厢情愿的以为是测量的那天算起，下订单的那天算起。”于是牛牛决定从3月26日算起，30到35天完工，A经理又作出保证——4月底安装。转眼到了4月底，牛牛再次询问木门和门套制作进度，对方表示月底安装不了了，要等到5月初。就这样经历了N次的承诺之后，牛牛家的门直到5月25日才完成安装，原本承诺30到35天的工期，最终变成了75天。对此牛牛也只得忍气吞声，“除了无奈还是无奈，婚期也不得不推迟”!点击图片进入下一页 ◆天上掉下来的馅饼=陷阱 对于目前家装消费中普遍存在的“退货难”、“换货难”、“合同陷阱”以及“口头承诺不兑现”等现象，有业内人士也指出了一些规避陷阱的方法。俗话说：“便宜没好货，好货不便宜。”消费者千万不要相信天上会掉馅饼，越是诱惑的价格就越可能是陷阱。 同时消费者不要轻信商家的口头承诺，一切的承诺有要以书面的形式为准，承诺条款切忌含糊不清。此外消费者在选购产品时还是应该以品牌为依据，“品牌商都很在意自己的品牌形象，对于消费者的投诉相对来说处理的会更为积极，而非品牌商家并不十分在意自身的形象，有一种破罐子破摔的意思，所以选择品牌产品的话，后期的维权会相对容易一些”。相关阅读：家装装饰中式风格装修家装装饰免费量房变身“收费”设计师装修家装黑幕大曝光家居装修DIY10大妙招让小空间增容
