嘉力丰吴通明：做墙纸辅料专家 力推行业规范化发展

嘉力丰集团董事长 吴通明

熟胶粉起步 白手起家打造嘉力丰品牌

首次见到吴通明先生，其谦和健谈的形象给记者留下了深刻的印象。在嘉力丰正式运作墙纸胶之前，其从事熟胶粉经营。在这个时期，吴通明经常与墙纸行业朋友接触，交流中，吴通明发现，当时墙纸胶、墙纸施工等问题制约了墙纸行业的发展，墙纸胶与他从事的熟胶粉有一定的关联度。于是在这些墙纸行业的朋友建议下，他开始了墙纸胶的研发、生产、销售。在随后的岁月里，嘉力丰不断加强研究、培训的力量，先后成立了产品研究中心及嘉力丰学院，分别从事墙体、墙纸胶、基膜的研究及在全国范围内培训墙纸施工师傅。

“我们企业从零开始白手起家走过来，团队很关键”，吴通明对记者说道，嘉力丰在努力营造好的团队氛围、塑造员工的责任心，让他们能够用心将嘉力丰当做自己的企业去做。记者在采访前经过嘉力丰行政大厅一楼时看见LED屏放着祝贺4位新入职员工加入嘉力丰的祝福语，在一、二楼的楼道墙面则是挂满着嘉力丰员工欢声笑语的照片和各类活动的剪影，各类细节温馨而亲切。吴通明笑着说，“嘉力丰是个大家庭，我们希望每位员工都要担当老板的角色，而作为经营者更要把员工当家人去对待，这样大家在这里就有共同的成就感，共同来创事业。”

访谈中记者问起嘉力丰初入墙纸行业初期的艰辛苦难，吴通明则认为嘉力丰在墙纸行业直线上升的几年选择墙纸辅料为主业，占据了天时地利人和。提到当前墙纸行业所遇到的瓶颈，他淡然的说了一句心态很重要，“海纳百川，要很平静地对待困难。”

墙纸行业的快速发展过程中，嘉力丰也迅速发展状大，并开始偿投资回报率更高的行业，目前公司涉及投资、旅游、房产、墙纸等领域。但在吴通明的心里，墙纸辅料始终是嘉力丰的核心产业。嘉力丰始终坚信先专业后延展的策略，先专注于墙纸辅料领域，在获得足够的市场影响力后才会在其它相关领域发力。

环保追求无止尽 致力于成为消费者品牌

常说家装环境的健康安全依赖于家装产品的优良品质。墙纸作为重要的装饰材料，其生态环保性能更是取决于墙纸本身和墙纸胶的双重保障。嘉力丰2007年选择墙纸辅料为主营业务，在产品研发上更力求专业与环保，次年即提出做“墙纸辅料专家 全程施工解决方案”，吴通明称记者，“这口号讲起来简单，但是一项长期持久的工作，中途决不能懈怠。认真做一辈子也做不完”。

墙纸在80年代末期进入中国市场，期间历经三起三落，直至2005年才开始高速增长。在2000年前后，墙纸由于环保、施工等方面原因，在涂料的大举进攻下，快递萎缩。当时，由于墙纸材质、施工等问题造成墙纸在使用过程中翘边、脱落、发霉现象严重，而且当时也无专业环保的墙纸胶，这也成为当初制约墙纸行业发展的主要因素。”

嘉力丰在展开产品研发时发现，墙纸材质丰富，不同的墙纸需要有不同性能的墙纸胶，同时施工的方式也有所不同。随着发展，嘉力丰开始针对全国各区域的墙体所呈现出的现状，针对性的提供专业化解决方案，推出品类繁多、功能齐全的胶浆和基膜，而所有的产品皆注重其环保性能。

产品环保，这其中不可不提的是嘉力丰新推的“可以吃的墙纸胶”——糯米胶。湖北卫视《生活帮》栏目曾做的墙纸胶是否含有甲醛的节目中，用嘉力丰糯米胶和日本湿胶去检测对比，由湖北大学化学化工学院权威检测，虽说日本湿胶是符合国际标准的，但最终检测结果显示嘉力丰糯米胶是远优于日本湿胶的，环保指数是它的6倍，这给嘉力丰的研发团队无疑是极大的肯定。

吴通明告诉记者，嘉力丰过去现在未来的产品研发核心词都将是“环保”，嘉力丰均采用植物提取的马铃薯淀粉、糯米淀粉为原料。

产品承接着品牌，作为墙纸辅料，嘉力丰的梦想是成为一个真正意义上的消费品牌，“我们希望通过自身的努力让消费者认可嘉力丰，形成‘嘉力丰的墙纸胶是最好’的观念，当然最近几年的目标是促使让品牌落地”。

创办嘉力丰学院 重视施工规范力推行业发展

墙纸是新兴的行业，但作为半成品的墙纸最终使用效果还是要看施工，家居产业中的地板、橱柜、空气能热水器都流行“三分产品七分安装”的说法，墙纸行业的产品和施工比例关系如何？吴通明说“墙纸行业说二分产品八分施工”都不为过，但实际上，墙纸行业很多师傅并非专业出生，大多是做油漆或相关行业的沾边过来从事墙纸施工，他们对墙纸施工的正规流程包括一些关键要点并不掌握，更如何来保证专业？

吴通明表示，嘉力丰想通过一个平台把新的、老的施工师傅都集中起来，将平时遇到的问题进行总结分析，从而完善施工标准。自08年嘉力丰学院成立以来，其开展的培训项目备受墙纸行业认同，现阶段甚至保持有2—3期/月的培训，同时也在重庆、成都、西安、武汉、郑州等大中型城市开展系列培训，这个被称为墙纸行业“黄埔军校”的嘉力丰学院也成为目前国内唯一一个由中国建筑装饰协会授权的墙纸行业人才培训机构。

谈及嘉力丰学院，吴通明认为其不仅为自身企业做了很多有益工作，同时也为行业带来益处，“直接减少了客户投诉，售后问题也随着师傅专业水平的提高而变得少了”。吴通明说嘉力丰学院的存在能够通过职业化地培训让施工师傅参与到墙纸行业里来，并出版了《墙纸施工标准化手册》，同时学院也在制定墙纸行业施工规范标准。

目前嘉力丰正在全国范围内组建标准化的墙纸施工队伍，“如果我们通过嘉力丰的管理能够把全国各地的施工师傅都团结在一起，规范化管理，这个推动墙纸行业的发展非常有意义的。”

提升企业竞争力 看好行业发展前景

大家居产业现阶段的发展速度趋缓，受制于国外金融危机、国内房地产市场震荡等因素，墙纸行业的发展似乎也出现了瓶颈。“之前嘉力丰每年都在高速增长，但现在增速也有所回落。”

吴通明认为今年嘉力丰的发展形势还是很乐观，有增无减的市场表现和整个团队的努力是分不开的，更和嘉力丰进入墙纸行业以来的积累与客户对嘉力丰品牌的认可分不开。

针对目前行业的发展瓶颈，吴通明道出了自己的担忧，“目前市场竞争越来越激烈，部份企业为降低成本不惜降低产品品质，即达不到环保要求，同时也加大了墙纸施工的难度，对行业的发展极其不利，这个我认为是比较严峻的问题。”吴通明十分看好墙纸行业的发展潜力，但同时也表示，行业需要自律才能谋得大发展。

他对城镇墙化的发展抱有极大希望，并认为这对墙纸行业的发展带来机遇。“城市现在一些楼盘精装修时都有用到纸，包括普通老百姓也会贴背景墙，那么城镇化后这个市场会更大，这个市场一旦被开发出来，对墙纸行业是利好的。”

在自身的发展上面，吴通明表示，推动墙体质量标准建设、加强墙纸施工规范培训，才最终提升墙纸铺贴效果。嘉力丰也将继续加强墙体、墙纸胶、基膜等方面的研究，为墙纸提供一个安全环保、优质的配套产品。在公司发展上，吴通明下一步的想法在全国建分厂、分库，来解决做全国市场遭遇的物流瓶颈，“比如我们到东北、西北的物流时间就是要10来天，中间还存在一些产品破损，物流公司延期等原因，这个是我们目前遇到的比较大的瓶颈，我们接下来将在加强产品研发的基础上，通过建立分厂，或在一些大型的城市建立仓库的方式，为市场提供更高效更便捷的服务。”

【记者】：嘉力丰作为墙纸辅料的领军品牌，进驻行业后是怎样随着行业的发展脉络来调整自身状态的？

【吴通明】：我们从07年开始进入墙纸涂料这个行业的，08年就提倡一句口号“墙纸辅料专家，全程施工解决方案。”这句话讲起来很简单，但是有很多工作要做。我们墙纸行业大概90年代的时候进入中国，2000年的时候开始做得还是比较好的，到2005年的时候就开始高速增长了，其中在90年代有一段时间比较薄弱的时候，墙纸贴完之前翘边、脱落、发霉这个现象比较严重，这个是因为当时墙纸的材质也不是太理想，还有施工包括胶，都有直接的关系，所以这些都是当初制约墙纸行业发展的主要因素。

我们进入这个行业之后我们建立的思想就是墙纸材质变化很快，现在不像以前就PVC一种材质，每年都在更新，无纺布、PVC、美国墙布，材质都在变化，胶也是一样的，不是说一种胶能够贴各种各样的墙纸。随着发展我们也在研究一些新的胶，包括我们去年刚推出的糯米胶，糯米胶推得比较成功。一个产品性能很好，还有一个环保，适用各种各样的墙纸，还有一个就是比较容易调试，推出来之后还是在市场上反映非常好的。

我们也做了一些墙体的处理，比如说基膜。我们中国的墙体一直以来也是非常大的制约，装修公司有一个误解，他认为贴墙纸，因为墙纸把墙盖住了，墙体差一点没有关系的，其实并非这样，也许他们会说涂料刷得看得见，所以墙面要处理好一点。其实墙纸对墙面的要求更高，因为墙纸要移动要对刮，要有一定的份量在上面。你如果墙体处理得不好，移动的时候胶就把墙面给拉掉了。这个时候基膜就起到一个非常重要的作用，我们之前出的一些基膜就是封闭的，表面能够成膜，看得很光，但是没有一个往墙里面渗透的作用。09年我们推出一个渗透型基膜，我们这个基膜往墙里面渗透的，不是停留在表面，但是它轻微粉画了墙面刷了渗透性基膜这个效果非常好，你再移动墙纸的时候就不会脱落了。

【记者】：市场成绩如何？

【吴通明】：之前每年我们都有40、50%甚至更高比例的增长，但目前受制于外围环境，诸如房地产市场及金融危机等，包括行业自身发展过程中的问题，现阶段的增速不如往年，我们去年增长比例在30%左右，今年更严峻一些，在20%左右，相对来说好于同行业的很多企业，那么保持增长没有萎缩，这和我们团队的努力分不开，也和我们嘉力丰从进入墙纸行业以来的积累，包括客户对我们品牌的认可分不开。

【记者】：相较于欧美的墙纸市场占有率，中国的市场空白且潜力相当巨大，但目前行业似乎并未出现井喷式增长？

【吴通明】：其实整个墙纸大行业很好，我们也非常认可它的发展潜力。在中国用墙纸的普及率还不是很高，现在的瓶颈在哪里呢？主要还是行业不是很有序、比较混乱，从墙纸行业来说一个是自己企业的定位、品牌的树立还处于轮换阶段，大家还不是很清晰，今天你超我明天我超你，大家没有把企业的特色做出来。小的厂商太多，鱼龙混杂。

墙纸是跟消费水平GDP增长直接有关系的，没有钱的时候可能刷刷白就可以了，但是有钱的时候可能要求的环境比较漂亮，甚至以后会经常更换墙纸，在我们国内，可能大部分消费者会想墙纸贴了10年会不会掉？或者希望一辈子，的确你墙纸如果处理得好，胶没有问题，一般来说贴个10、20年真的不会有什么问题的，现在问题是墙纸不标准、施工不标准，导致很多消费者在使用墙纸过程当中会有一些担忧，这也是关键的。

随着我们嘉力丰学院在施工这一块的推进，施工师傅水平提高了，还有就是我们把墙纸的一些概念化的东西告诉大家，墙纸就像衣服一样，以后每一年换一次或者一年换几次都是很正常的，墙体处理好更换墙纸是很方便的，但是我们要普及到像衣服那样更换，我们的行业增长空间是非常大的，不仅是现在做几百个亿，几千个亿都有可能，中国整个市场很大。

【记者】：从施工规范和施工师傅水平的层次入手，嘉力丰所以想到了建立专业的培训学院？

【吴通明】：对，我们08年成立了嘉力丰学院，09年通过中国建筑专业协会授权给我们墙纸行业唯一的培训机构，我们主要是做墙纸的培训，有很多问题是在你贴墙纸之前可以预防的，很多师傅不懂，因为我们这个行业还算是一个新兴的行业，以前可能是做油漆的或者其他行业的，沾边过来贴墙纸，他对真正墙纸的施工一些流程包括一些关键的要点并不掌握，我们想通过我们嘉力丰这样一个平台能够把新的、老的施工师傅都集中在一起，而平时遇到的一些问题我们给他总结、分析，包括我们能够提供哪些辅材去把最终墙纸贴好，也是慢慢完善施工的一些标准，做这个体系。所以我们这几年以来的培训也是受到整个墙纸行业的认同，基本上每个月有2—3期培训，不仅在杭州，还会到外地，重庆、四川、西安到处去培训，这个培训我们希望把这个墙纸行业普及化。

【记者】：在接下来的最近1、2年，或者3—5年，嘉力丰新产品的开发方向会集中在哪些关键点上？

【吴通明】：我们现在做的包括过去研发的方向还是以环保，包括我们所有的产品上以植物提取的一些原料为基础，因为很多人担心的是墙纸很好，胶环不环保，还是停留在以前化学浆糊或者纤维素其他的一些化工材料制作胶，我们开始研发早期来说是马铃薯淀粉，现在也在慢慢改变，希望能够通过一些其他更好的东西来代替，所以我们做糯米胶，我们糯米胶还在提升，要容易调兑，我们去年推出的都可以吃的，可以达到食用级别的，我们在这个方面还要加强。其实我们胶质方面在全球来说还是比较领先的，包括国外的同行跟我们也有一些合作了解，对我们这种做法还是非常惊讶的，我们的技术提升空间非常大，我们以后还是以这种高科技、产品品质和环保为核心。

【记者】：您也提到行业发展目前处于混沌的状态，那么作为行业的领先品牌，您如何在这种市场环境中保存自身的核心竞争力？

【吴通明】：做服务，我们5月开始在推“服务万店行”的项目。现在行业做墙纸的人，发现市场并不太好，很多客户也很困惑，开了店要交房租要请人，一年也做不了多少生意，压力很大。从墙纸来说包括胶在内，还没有真正老百姓认为的品牌，你还说不上，你说家里贴墙纸指定用什么品牌，大家还是在选花型、看颜色，停留在这个层面也是，包括胶也是，哪个便宜用什么胶，这个对我们来说就是一个机会，如果我们把这些东西规范化了，标准化做好了，我相信未来的市场就会非常巨大。

【记者】：达到相对规范的状态要花多长时间，如何做？

【吴通明】：一个是学院我们在推广技术普及包括销售的一些培训，刚才说的服务万年行就是这个概念，希望能够教客户怎么能够看到墙纸长远的市场发展的前景，其实就是要有品牌的意识，包括把这个墙纸后面施工做好。墙纸只是半成品，你不能我卖墙纸，卖了之后怎样不管了，我们希望他把这个墙纸拿到手，一定要把客户最终的效果展示出来，所以我们希望服务万年行能够帮助一些客户能够对施工、墙纸、胶的认识更深入一些，这样就不会意味着要极度去追求便宜。所有的产品都是有成本在的，便宜肯定就没有好货，没好货最终人家贴的墙纸翘边、脱落了，以后人家就不想贴墙纸了，大行业没有了，你的努力就没有用了，所以我们希望能够推动整个行业的发展，行业整个做大了，我相信我们胶的市场份额自然就大了。

我们这个行业整体来说大家还是各顾各的，大家没有从同一条船上共同利益的角度做事情，很多企业都是只管自己，没有把这个行业的高度和责任融入到里面去，这个我认为是比较严峻的问题。大家都要共同推动整个行业的发展，团结在一起，因为这个行业是很大的，如果大家都是你抄我我抄你，或者各顾各地发展，就比较麻烦了。

【记者】：现状是这样，但是您对未来还是非常有信心的，嘉力丰期望的理想成长状态是？

【吴通明】：我们希望在整个行业里面真正成为一个消费者的品牌。现在嘉力丰在行业里面人人都知道，墙纸胶嘉力丰最好了，嘉力丰市场占有率最大，但是我们如果能够深入到消费者心目当中去，消费者能够认同你之后，可能就不会考虑到中间环节，我们希望能够传播给消费者心目当中我只相信嘉力丰的胶水是最好的，不是说买最贵的是最好的，最合适的品质最好的适合你的才是最好的，我们希望把这种信息传达给消费者。

我们最近几年的目标是能够让品牌落地，能够让消费者能够自动去选择，我们胶这个行业很小，你装修的时候很多人都不关注这个问题，其实这个胶是非常关键的，它如果含有甲醛是5、10、20年慢慢挥发出来的，我们很多装修完房子里面气味很重，甲醛成分很高，都是从一些细微，这里面的胶是慢慢挥发出来，不是一个月两个月的问题，包括我们胶在墙纸的背后，你是看不到的，它是慢慢挥发出来，对你一生都有影响，所以我们希望在这个方面多做一些贡献。5月份我们在湖北卫视生活帮，当时也是市场抽样调查，调查了之后去抽检，墙纸胶环保环保怎么样，抽检之后我们的产品远远比市场所谓日板胶的产品，我们的环保指标要比它高6倍，我们完全采用食用级的原材料制作的。包括基膜也是一样，很多客户因为墙体不牢用清漆去刷，刷了之后这个墙很牢固，但是那个刷完之后对身体的影响是几十年的，因为那个是油性的，而且挥发很慢，甲醛含量非常高，它很便宜，一公斤只要20、30元，我们基膜是水性的，刷的时候就没有味道，我们目标以后基膜要做得糯米胶可以吃这样级别的产品，消费者一定会喜欢的。

【记者】：您提到市场，从今年两会开始“城镇化”备受关注，而家居产业和房地产业关系非常密切，各分支行业对这个词也有较浓的兴趣，那么您认为在墙纸或墙纸胶行业里，城镇化到底能给企业带来哪些实质性的意义？

【吴通明】：我觉得这个是很好的，我平时一直在讲，现在在城市里面是有钱人家里贴墙纸，墙纸大家认为比较高端，好的墙纸价格卖得比较贵，其实这两年变化墙纸来说价格也慢慢回落到合理的层面，也不是想象中那么贵。城市现在包括一些楼盘在精装修的时候都是用墙纸的，包括普通老百姓最起码贴一个背景墙，或者儿童房贴一些墙纸，城镇化之后我相信这个市场更大了，城镇化人口可能要比我们整个大城市的人口要多得多，所以这个市场如果开发起来那就不得了，而且城镇化他们的房子体量都很大，不是一套房子百平方的概念，它是3、4层楼，如果贴墙纸现在市场可能还有几十倍的增长，这个空间还非常大。看我们怎么把这个产品做好，能够为消费者让他做到买我们产品无忧，这个很关键。

【记者】：大到政策小到细节，现阶段公司运营最大的阻力在哪？

【吴通明】：我们现在的想法，因为做全国市场，整个物流在国内来说也是比较受限制的大的环境，我们企业本身很难去改变它。比如我们到东北、西北的物流时间就是要10来天，包括一些破损，包括现在物流公司延期等等，这个是我们目前来说遇到的比较大的瓶颈，我们客户不可能跟你备上一个月两个月的库存，因为它很难备，比如明天就要20、30件货，你要从杭州订货，杭州过去的周期就是要10天甚至半个月，他工程明天或者后天就要用了，这个就很麻烦。我们接下来的目标在研发上要加强，第二我们以后要把我们嘉力丰的分厂在全国各地建立起来，比如东北、西北慢慢把工厂建到那边去，在一些大型的城市我们建一些仓库，这样解决一些物流瓶颈的问题。（文/新浪家居罗会俊）