装饰公司销售的说话技巧?
最新回答 (1条回答)
A．/ F9 b( D& ^( U& \直接型/ ]' T* n- p5 s7 U- l" K3 W V# s特点：目的性很强，看比价格，看设计图，找效果图，看样板间，其它似乎不太关心。, Z; H+ Z( x7 Z, W2 F/ IB．5 H$ y: ~2 j* {; B5 Q) V; e盲目型! N# e$ A8 哗顶糕雇蕹概革谁宫京W" T$ n& ]( M* { 特点：目的不强，无方向，不知道说什么，对装修概念模糊，乱问，乱说或不说，态度平和，中庸，关心的问题简单，大众。6 M) N% D) x1 F& W$ }& v* k" jC． {理智型</p><p>4 Y( _% }2 R. ?! N: B' ?' K 特点：心中有数，心似有一盘棋，问题思路清晰，稳重，有风度，有涵养，有身份，对家居要求高，穿着讲究，理性，标准高，虚荣，要面子。 ) X$ A) m: b- e! PD．顾问型. O/ j) Q$ U" e# e0 Q7 Q' \$ e6 n 特点：装修概念清晰，有过装修经历，固有思想浓，说话苛刻，反营销，反客为主，做领导，管理者，目空一切，要面子。" ]0 w. {+ H1 l6 |. s3 n: V& d4 R: S$ ~- \4 ^1 q根据客户类型制定谈判策略，对策。4 B- [ p& J; l3 j" \A． S直接型对策：教育营销，改变思想，引导。8 C% L4 [- s+ G# V' s1." W* l+ Y1 W- T: t7 h最重要的是不要跟着客户的意识走，掌握主动。( O K8 ]+ } t5 W# ?" i2.# |) ]/ M; V) S/ R, A3 K9 U强调客户所关心问题的危害，转变思想。（如：注重价格高低，忽视其它；找图拼凑的害处，设计整体把关的重要性；结合公司特色给客户做详细分析）! L' c4 V- n7 Q. E1 T2 F" A! o2 \3.5 ^* O5 N; v# P! x! z& @8 }, ^教育使之对公司产生兴趣，挖掘客户潜在需求，引导客户上路。6 J4 }+ o+ Q# `6 j' m4推销自己。9 j h6 ^# [6 L5.利用好公司销售道具。# \+ }# K/ h* |4 lB．盲目型对策：洗脑！ （大众群体）最好把控+ \6 ]# r5 G6 Y6 K- y+ s5 S1.做好长期谈判的准备。+ U* b0 o' U7 S; L2.把自己当成顾问。. y t( R; G# q( T1 @; M u! `3.6 ~( x4 B, {0 b4 w7 r% Y. O对客户提出的问题夸大讲解，带动其它主流问题。. ~% y0 {8 N5 Q& A</p><p>4.6 T4 I, F% e) K- e5 @3 G讲解最重要的是：全面，细致。% s6 s8 X& N$ h( |% S7 E</p><p>5.' S8 Q' y/ d; N! I2 U5 |# M目的：让客户知道，你们家的问题除了大自然别的公司不行，留下烙印，使之在其它公司谈判失去兴趣。2 g6 ^4 T2 E# Z3 w9 Z. Q( D</p><p>6.) b; O- A- i6 ]' v" w8 w& `推销自己。; V9 @; |+ v( J& a/ A p3 Q# X</p><p>7.:利用好公司销售道具。# Y; |8 A5 c% J. {2 R2 N3 y$ u( `</p><p>C．理智型：专业 细致 & C$ _! H' ~+ Y+ a8 H</p><p>（难把控）+ L3 j6 n- S0 o' f# e; F# i</p><p>1.对他心中的那盘棋进行指导。</p><p>6 G. n, ?" S- i2.& u9 m' V( m% ~" U5 @标准的特点。（具体的需求是什么，解决问题准确）: ^: T6 m* @: V7 ]3 N. S. q! r# T( ^</p><p>3.* y- c4 Y' E8 I3 t0 O1 p客户重要心理，满足其虚荣心（进什么店，买什么衣服）</p><p>& a% b r- f- S# Z4 X" X4./ |永不放弃，认真，一丝不苟。</p><p>, j8 z% u+ C0 J, o; R5.0 E1 n- k$ ]' M少说，多听，多提问，多试探（不能俗气）& j# n0 F1 y' l, X3 U/ B</p><p>6.& g8 @, }' C- T ^+ j( K多赞赏，多观察，多判断。; b: `* P. e3 c B7.& d8 T7 d9 i: G$ c. l攻心为上。/ }) c( q: A8 Q! r8.& O0 o5 v# I/ U! f% v推销自己。谨慎7 T' e$ T0 s. K$ F6 G3 C3 b0 w& I" e9.6 ^* P! j) @$ A4 q利用好公司销售道具，讲解专业。3 c O" R5 E/ b. I6 r" `D．顾问型：小巫见大巫+ V/ y) s5 \2 w- M; @1 k J' G3 L1.3 l3 b* X8 E A1 f" X4 D: v0 d谈判要强势。7 _9 z( j2 W) g1 J) L, H. J2.9 d6 U; j% _* U体现专业，多讲专业术语（如：环保值，抗压值，等）' P. H8 H6 U1 I0 C3 r3.; `/ ~ \3 u! h! B* t( M% X多讲先进工艺，创新材料等，使之感兴趣。4 n- `5 L4 j2 A, v# M) \" g* z4.改变客户固有思想。1 a; z |1 b/ T" W8 W& a5.恭维合理，给面子，肯定客户。" v3 @, |1 w7 T$ [6.7 O5 V6 {5 d% D- q7 P# v征服客户心理，在气势上压倒对方( [$ j5 x% i1 S2 I9 s7.- k要么征服客户，要么被客户征服。（签单第一）5 I6 V1 f- Q" t7 A$ |: z" 来源：中国建筑装饰网