专访扬子地板李总：差异化产品和优质服务赢得用户肯定

扬子地板是中国最大的木地板制造企业之一，以强化复合地板、层压实木地板的研发、生产、销售、服务为核心主营业务，具有丰富的地板专业研发、制造经验与深厚的行业影响力。2006年，扬子地板正式启用新工业园，位于中国安徽滁州经济技术开发区。扬子地板——中国家庭消费者欢迎的民族品牌，是家居建材领域实至名归的“中国创造”。

背景：由齐家网举办的“2012年十大最具影响力家居品牌”和“2012年十大最受网名喜爱家居品牌”评选活动，经过前期的申报、筛选、网友投票、评审等环节，入选的十大企业名单正式揭晓。评选活动采取专家评审与网友投票评选结合的方式，根据商家的规模、售后服务、发展潜力等多个方面进行综合评判，最终评选出获奖商家。此次评选的目的是为了抵制行业内存在的不良现象，推动行业的专业化、规范化发展，打造中国家居企业网络示范品牌，让网友能够轻松地购买到放心的产品。经过层层筛选，扬子地板凭借网友中的较高人气和成功入选2012年十大最受网民喜爱的家居品牌，今天我们采访了扬子地板的上海大区经销商李总，让他来为我们说说扬子地板在电商业务模块成功的秘诀。

扬子地板 李总

采访对象：扬子地板李总

采访时间：2013年1月10日

采访地点：齐家网上海站

品牌介绍：扬子地板是中国最大的木地板制造企业之一，以强化复合地板、层压实木地板的研发、生产、销售、服务为核心主营业务，具有丰富的地板专业研发、制造经验与深厚的行业影响力。2006年，扬子地板正式启用新工业园，位于中国安徽滁州经济技术开发区。扬子地板——中国家庭消费者欢迎的民族品牌，是家居建材领域实至名归的“中国创造”。

记者：李总您好，首先能否介绍一下扬子地板在上海的基本情况。

李总：扬子地板是在03年进入上海市场，经过10年的发展，扬子地板随着工厂的逐渐壮大，扬子地板在全国地板品牌进入到前三名，扬子地板在上海市场也做到了前三名的好成绩。之所以发展到这么一个好成绩是靠什么呢？靠传统营销的同时，电子商务这一块的推广也起到非常大的作用。

记着：如今市场竞争异常激烈，触网已经成为大势所趋，当时是什么让公司管理层如此坚定地迈出这一步呢？

李总：为什么会选择要做电子商务呢？其实当初我们也没有什么方向，2007年，电子商务在上海已经小有规模，但是对于我们这种行业涉足电商我还有有一些担忧的，期间找了一些专家咨询，最后考虑到不尝试就一直不知道答案，想要长期走下去，拓展自己的销售渠道，打破陈规是必须的。网络时代来临，电子商务让我们看到了美好前景，虽然那时候电商不像现在这么红火，但是我们已经前瞻性地看到了它未来的爆发。

记者：扬子地板和齐家网的合作是从什么时候开始的？当时电子商务网站这么多，您是因为什么选择了齐家网？

李总：扬子地板是2007年与齐家网合作的，伴随齐家网风风雨雨走了一共走了7年之久，为什么选择期齐家呢？那时候上海的几个电商网站，齐家网并不是最有名气的，但是却是最适合我们建材家居行业的。齐家网打破了建材行业的传统营销模式，将一般性电商的商品交易扩大到商品+服务的交易。果然不出所料，和齐家网合作的7年中，我们也是收获颇丰。齐家网的优势在于客户至上，任何一个销售模式如果做不到这一点的话，都是走不长的。为客户着想、为客户服务，我们扬子地板也一直朝着这个目标去奋斗。

记者：和同行相比，贵公司的竞争优势体现在哪里？

李总：首先，我想应该是品牌效应，扬子地板是一家有浓厚品牌文化的地板企业；但最重要的一点，就是客户对我们扬子的产品品质、服务的认可，以及差异化的产品和差异化的服务。

记者：2012年已经过去，和齐家网合作的这一年，您有哪些收获呢？

李总：2012年对扬子地板来说是痛并快乐的一年，楼市的调控对整个建材市场冲击是很大的。今年扬子地板在上海的销售总量没下滑，但是利润还是受到了一些影响。而且，值得庆幸的是，扬子地板在齐家网的2012年，销售量比往年还增长了10%左右，在这种恶劣的大形势下已经算是非常不错了。和齐家网合作的这一年是非常愉快的，我们也实现了共赢。之所以有这样好的成绩，一方面是齐家网团队的默契合作；另一方面是为消费者提供的优质产品、服务得到了认可；再者，扬子地板性价比优势和产品差异化生产，让客户有了更大的选择空间。

记者：新的一年里，贵公司是否会推出新产品或者有什么重大的动向呢？

李总：2013年，我们有一个新目标，就是品牌提升。2013年扬子地板目标已经定制，一是全国销售要相比前一年也就是2012年增长30%以上；二是服务的升级，优质服务带来的是更多的客户；三是产品的差异化，在齐家网的产品供给这一块，我们在原有产品不变的情况下新增两个新的系列，供齐家网广大网友选购。

记者：这几年收到楼市的影响，家居建材行业不太景气，您认为这个行业未来几年的发展会怎样？

李总：准确的说在已经过去的3年中受到楼市的影响确实很严重，但是我认为这种困境只是暂时的，为什么呢？我个人认为，房地产调控只是暂时的，房地产对下游的建材家居行业的影响也会越来愈弱，未来我相信地板行业会走向正常的发展。

记者：扬子地板被评为齐家网全国十佳电商，您有什么想对齐家网和齐家网网友说的？

李总：首先我要感谢齐家网，没有齐家网我们也不会成为全国十佳电商，也不会进入电商时代。更加感谢的是我们的用户，因为是他们的认可扬子才成为全国十佳电商，用句网络词对网友说句话，电脑要不断升级才能更好的发挥作用，扬子地板要在今后不断升级产品、升级服务来回报广大网友。

记者：新的一年里，您对齐家网的合作有什么愿景？

李总：我希望在2013年，齐家网、齐家网网友、扬子地板三方共赢，期望13年要在线上服务推广有跨越式提升升级，期望我们的产品和服务能一直能被消费者所喜爱。

结语：非常感受李总抽出宝贵的时间接受我们的专访，祝愿贵公司在新的一年里业绩蒸蒸日上，和齐家网的合作更上一层楼，也祝您在新的一年里心想事成！