T6空间设计：齐家网保押住的是用户的心

 2016年，是T6空间设计成立的第11个年头。在这冗长的岁月中，T6从一家郊区的小门店，一直到如今拥有6家分店的上海知名家装品牌。对于创始人曾令伟而言，拥抱互联网，签约齐家合伙人，是在互联网家装还处于蒙昧时期的一次大胆尝试，幸运的是，他的选择是明智的。T6空间创始人曾令伟入驻齐家网，打开获客新渠道

 2016年，是T6空间设计成立的第11个年头。在这冗长的岁月中，T6从一家郊区的小门店，到如今在静安区拥有2000平米办公室的上海知名家装品牌。对于创始人曾令伟而言，拥抱互联网，签约齐家合伙人，是在互联网家装还处于蒙昧时期的一次大胆尝试，幸运的是，他的选择是明智的。

T6空间创始人曾令伟

入驻齐家网，打开获客新渠道

    2005年，曾令伟在松江的一条小路上开了个门店，开始做装修。和其他传统家装公司一样，在那个互联网还没有全面发展的年代，跑展会、发传单、找业务员是门店获客的“老三样”，但效果却不十分理想。运气好能接个七八单，运气差接个两三单。一个月如果门店没有生意了，那么就只能靠这些量来过日子。

困惑的日子就这样过了快一年。2006年的某天，曾令伟依旧像以往那样参加了上海装饰装修行业协会举办的展会，试图为自己的门店多引入一些客流，也正是那一天彻底改变了T6的发展之路。

“齐家网找到了我，要我一起合作，我其实有疑惑”当时的曾令伟并不了解齐家网，但看到齐家网举办的建材展会人山人海的现场却让心里打起了小算盘：如果10个买建材的人有2个找我们装修，总量也会很大！也许是真的“饿”了太久，还对互联网一无所知的曾令伟没有再多考虑就和齐家签了约。

2006年，我国家装业方兴未艾，伴随着房地产市场的发展，上海的家装市场更是热火朝天。齐家网，还是家装业刚成立一年多的新兴之秀，却在家装建材团购领域做得风生水起。曾令伟坦言，在合作初期自己对互联网很陌生也很迷茫，但只要跟着齐家建材展一起摆摊，一天总能签个三四单，成功率竟然比以往参加展会高出50%，“我原以为齐家卖建材，我做装修，成功率肯定很低，但结果和我想的完全两样。”

现在，曾令伟已经不担心获客量了，公司的业务也开始蒸蒸日上。2005年初创，T6空间设计每月产值十多万，2006年进入齐家后这个数字就变成了五六十万。而如今，T6已经成为了全包七八千万，半包五六千万的上海知名家装公司，并荣获了2016“齐家口碑旺铺”的称号。其中，齐家网带给他的产值就占到了80%！

拥抱互联网，打开门做生意

事实上，最初很多同行并不看好曾令伟的选择，认为互联网的透明度会增加公司的负面曝光率，正所谓“投诉多得不得了，不如关门做生意权当没看见”。但曾令伟却认为，有用户投诉反而是好事，正因为工作不到位，水平不够高，用户才会投诉，这也正是帮助公司成长的好机会。

齐家网有400-660-7000投诉热线，只要一个电话，用户就能连接到齐家网的投诉处理中心，投诉处理即刻进入处理流程。为了和齐家网同步对接，T6也在公司内部成立了投诉处理团队，而曾令伟则更像一个“监工”，监督员工处理投诉。

步入2010年之后，齐家网逐渐从一个主营家居建材的团购网站，变身为集装修、建材、家居为一体的互联网家装平台。随着装修齐家保、齐家钱包等特色金融服务的推出，齐家网开始跻身互联网家装头排兵。

每个入驻齐家网的家装公司都要将20%的工程款押在齐家保内作为质保金，而其余款项分节点验收后逐一打给装修公司，待业主竣工验收满意后，装修公司才能拿到全部款项。起初，曾令伟对这样的做法并不理解，但如今却笑言“齐家不收我还不乐意”。在他看来，这20%是给业主的一颗定心丸，业主心态好了，家装公司就能放松合作了。

而在没有齐家钱包服务时，每天的投诉让T6里的6个监理忙得不可开支。如今，T6每个月开工80单，却只要2个监理就够用了。齐家保、齐家钱包不仅将工程管理变得更加有序、透明，还为公司省了不少管理支出。

合作共赢，从平台获客更获能

在曾令伟眼中，齐家是一个获客的好渠道，但更是一个激励成长的获能好平台。用他的话说就是每年齐家都会给他定一个“小目标”，例如2016年T6年产值有6000万，齐家就会要求2017年必须达到8000万，正是这样一步步将T6“逼”入了亿级俱乐部。

同时，齐家网每季度的上门培训也让曾令伟获益匪浅。“哪些新产品，客户有哪些新需求，齐家都会第一时间给到，例如VR和3D效果图系统，我们用了齐家的高科技系统就能吸引并留住更多客户。”曾令伟坦言，作为传统家装公司，员工对于新科技的接受期初比较困难，但深信跟着齐家走准没错，所以必须积极配合。

今年11月，齐家网在西子湖畔杭州召开了招商峰会，曾令伟怀着激动的心情现场分享了他的心路历程。他说他很想到杭州来开店，因为想跟着齐家的大部队前进，在齐家网的团队中共同成长。