链家被窝装修靠谱吗?

装修日记｜被窝家装签约实录:从了解被窝到签约历时不到一个月的时间。之所以最终选择了被窝家装理由有三：:从个人实际情况考虑，夫妻二人都是普通上班族，对装修没有太多经验，更没有很多精力和时间花在这上面。因为买的是二手几乎毛坯的房子，所以很期待按照自己的想法来重新装修。那就需要找一家靠谱的全包的装修公司。

被窝家装大概是从去年开始正式推出的，面对疫情的压力，贝壳在互联网家装领域落下这样一枚棋子的确令人叹服。在了解了被窝的流程化标准化互联网的一站式解决方案后，我觉得可能只有这种方式才更适用于当下的趋势和未来的家装受众群体。


和被窝从了解沟通到出设计方案，再到预勘测交底以及最后的签约，整个过程还是比较顺畅的。唯一让我觉得不尽如人意的是，目前可选择的套餐和产品都不够丰富。


套餐分为999简约、1199俭良和1399纯白三种。差别在于选材和产品定价不同，比如橱柜、门、地板瓷砖、烟机灶具等。前两个套餐是绝大多数人的选择，从我的经验来看，如果对品质有一定的要求，那么在房子面积（房本面积）70平米以内的推荐选俭良，套餐配置基本可以满足需求，而选简约的可能升级配套还要花很多钱，但是如果面积较大的房子我建议选简约，因为升级加出来的钱怎么算都不会比面积差出来的价格多。但具体情况还是要精算比对后再确认

被窝家装是贝壳自营的一站式品质家庭整装产品，主打北京市场，希望为每个有装修需求的业主，提供标准化的一站式全屋整装方案。以“高于行业标准一个等级”的要求定制产品性能、参数。严选全球顶级产品生产厂家，剔除品牌溢价和中间环节，为消费者提供真正集功能、颜值、价格为一体的居住产品。

被窝家装发布“十心实意”安心服务承诺，以消费者为中心，从费用、质量、工期、服务等维度进行品质升级和规范化服务，向家装行业“乱象”宣战，重新定义好的消费体验。


围绕价格不透明的现象，作出两项承诺。“恶意增项，双倍返还”、“私下收费，双倍返还”，一旦家装企业恶意增项，或者私下收取客户费用及三方回扣，被窝家装都将双倍返还所涉费用。


围绕装修质量不过关的痛点，作出三项承诺。其中，“材料保真，假一赔三”对建材质量予以保障；“产品问题，主动承担”承诺如果装修出现质量问题，由被窝家装主动承担售后责任及连带损失；“质量20项，砸掉重做”承诺，若出现被窝《品质施工20项》中的质量问题，则砸掉重新装修。


围绕家装服务延迟现象，做出两项承诺。“服务准时，爽约必赔”规定迟到赔偿100元/次，爽约赔偿200元/次；“准时竣工，延期必赔”承诺延期赔偿200元/天。


围绕家装售后服务问题，作出三项承诺。“两年维保，主动上门”规定竣工验收后2年内，将提供4次主动上门维保服务；“隐蔽工程，质保十年”，解决了消费者对隔热、防水等隐蔽工程的后顾之忧；“退意向金，十日到账”，让没有签约的消费者也获得满意的服务。


客户在体验装修服务时，往往会沦为“弱势群体”，因为施工质量问题、乱报价有增项、材料以次充好、售后服务，是用户体验的“重灾区”， 被窝家装的十大服务承诺，是行业首个把能够量化的指标尽可能量化。对于客户而言，没有精心设计的营销套路，却都是真正能解决问题的、可落地的服务标准。