作为一名家装客服人员没有来访是什么原因?

其实这个意境有两种答案 ：一种是你和你的这位客户很熟悉，另一种就是你和你的这位客户初次见面很陌生。  我感觉在第一种的情况下，你和你的客户都已经很熟悉，可以说都已经是好朋友了，或者说彼此都已经建立了信任和默契了，那我感觉你在这个客户面前不需要太注意什么细节，只要你在自身的素质方面注意点就行了，或者说拿出真正的自我，因为客户了解你，或者说很了解你的人格了 ，所以再要在这个客户面前特别注意细节那就会让客户很不高兴，认为你把他当成外人，或者说不把他当成自己人。   而另外一种情况就不一样了，在一个陌生的客户面前，一定要体验出自身的素质和公司的形象 ，在这个基础上注意一些客户的言谈举止，从客户的言谈举止中，判断出客户的爱好和性格，你只要判断出客户的性格和喜好了，那自己要注意什么就很明显了。（注：一个好的客服或者说营销人员，最根本的职业素质就是观察力和应变能力。如果没有这两点的话，那我认为不符合要求。）   答案属于个人建议，只供参考！

家装的客服需要来访的吗，不是知识客服吗。。

其实这个意境有两种答案 ：一种是你和你的这位客户很熟悉，另一种就是你和你的这位客户初次见面很陌生。  我感觉在第一种的情况下，你和你的客户都已经很熟悉，可以说都已经是好朋友了，或者说彼此都已经建立了信任和默契了，那我感觉你在这个客户面前不需要太注意什么细节，只要你在自身的素质方面注意点就行了，或者说拿出真正的自我，因为客户了解你，或者说很了解你的人格了 ，所以再要在这个客户面前特别注意细节那就会让客户很不高兴，认为你把他当成外人，或者说不把他当成自己人。   而另外一种情况就不一样了，在一个陌生的客户面前，一定要体验出自身的素质和公司的形象 ，在这个基础上注意一些客户的言谈举止，从客户的言谈举止中，判断出客户的爱好和性格，你只要判断出客户的性格和喜好了，那自己要注意什么就很明显了。（注：一个好的客服或者说营销人员，最根本的职业素质就是观察力和应变能力。如果没有这两点的话，那我认为不符合要求。）   答案属于个人建议，只供参考！

客服是不需要来访的哦。