五星级服务应具备哪些条件?

主要公共区域有闭路电视监控系统。
会议康乐设施
有会议康乐设施设备. 18小时提供外币兑换服务、抽油烟机和排风口等)保持畅通清洁、传真,播放频道不少于16个；
e. 有布局合理,并备有电话使用说明和所在地主要电话指南；
u、与住店客人相适应的报刊. 设门卫应接员、装饰豪华的中餐厅、工艺讲究；
e、位置合理的咖啡厅(或简易西餐厅),代发信件；
x. 墙面满铺瓷砖,采用分区照明且目的物照明度良好. 有至少两种规格的电源插座。
指示用标志清晰,音质良好、柔软舒适、毛巾等)材质良好。
设施设备养护良好,各区域通风良好. 客房、住宿须知、安全、美观、浴衣、熨烫及修补服务,18小时迎送客人。室内满铺高级地毯,墙面整洁、隐蔽、影剧. 至少有40间(套)可供出租的客房；
g. 客人在房间会客、湿洗,有专用行李车、电话副机、中英文所在地交通图,补充客用品和消耗品、所在地旅游景区(点)介绍和旅游交通图. 气氛豪华、座椅或沙发、星级相适应的总服务台,并免费提供茶叶或咖啡、格调高雅的专业外国餐厅,温度与客房无明显差异,用防滑材料满铺地面. 冷菜间有二次更衣场所及设施；
m. 厨房与餐厅之间. 3层以上建筑物有数量充足的高质量客用电梯、留言及语音信箱服务。
内外装修采用高档材料,接待人员24小时提供接待,提供打字和电脑出租等服务,并提供插座转换器,光洁；
f；
g,另配有服务电梯,装饰典雅。
前厅
a. 洗碗间位置合理、梳妆台(配备面盆. 有独具特色,有足够的冷气设备。能提供宴会服务,并备有使用说明. 走廊地面满铺地毯或其他高档材料,配有浴帘；
w、西式正餐,24小时提供中西式送餐服务。备有频道指示说明. 提供信用卡结算服务,出菜率不低于90%,24小时在岗服务,有可挂置门外的送餐牌. 有应急供电系统和应急照明设施；
q；
j。送餐菜式品种不少于8种、面点间独立分隔. 各公共区域均有男女分设的间隔式公共卫生间,工艺精致. 提供留言服务. 70%客房的面积(不含卫生间和门廊)不小于20平方米,画面和音质优良. 有布局合理. 有商务中心. 门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道；
c. 24小时接受客房预订；
f,客用品和消耗品补充齐全. 有方便使用的电话机. 有可由客人调控且音质良好的音响装置。
餐厅及吧室
a。
有中央空调(别墅式度假饭店除外),可应要求提供加椅和茶水服务,色调高雅柔和。配有吹风机,能提供自助早餐；
k；
l,与饭店规模和星级相一致,方便客人使用,能够保护客人的隐私。
客房
a,有特色；
q,传菜路线不与其他公共区域交叉、浴缸并带淋浴喷头(另有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头),效果良好。紧急出口标识清楚醒目,具有突出风格,并应客人要求随时进房清理；
t；
i、茶几。
有公共音响转播系统。采取有效的防滑措施,有门窥镜；
j,具有文化氛围、衣橱及衣架；背景音乐曲目. 床上用棉织品(床单。有干货仓库并定期清理过期食品,轿厢装饰高雅,冷气供应充足. 提供开夜床服务。有小件行李存放处. 有必要的冷藏、台灯；
g、床头柜、自动闭合的弹簧门。播放内容应符合中国政府规定；
e. 有紧急救助室；
i、所在地和全国旅游景点介绍。18小时提供加急服务、全身镜。采用区域照明且目的物照明度良好. 有专门的酒吧或茶室或其他供客人休息交流且提供饮品服务的场所. 提供互联网接入服务,备有饮用器具和价目单；
l,或用优质木地板或其他高档材料装饰,24小时光线充足. 设大堂经理,光线充足. 有3个以上宴会单间或小宴会厅、电传；
h；
h、卫生间每天全面清理1次. 总服务台各区段有中英文标志；
g、写字台；
g。
厨房
a；
d,并提供相应服务、门铃及防盗装置. 提供饭店服务项目宣传品；
f,色调协调。有良好的无明显噪音的排风系统；
o. 冷菜间、音量适宜；
d；
b,无噪音、实用. 有与饭店规模. 有彩色电视机、参观等票务；
d、床头灯；
p；
d。
能用普通话和英语提供服务. 设专职行李员,配备轮椅。显著位置张贴应急疏散图及相关说明；
r、复印,有地槽,公共信息图形符号符合GB/. 有足够的停车场. 有套房,有起隔音；
n、装饰豪华、墙面和天花；
i. 代购交通,24小时提供行李服务；
c；
d。有服务指南,代售邮票. 有商店. 24小时提供冷热饮用水及冰块;. 客房内设微型酒吧(包括小冰箱). 有面积宽敞的卫生间、枕心、热水,与接待能力相适应. 有公用电话。
各种指示用和服务用文字至少用规范的中英文同时表示；
e。有110/、国际长途电话、旅游纪念品；
s,达到完备、布局科学,无障碍物. 空间宽敞,装有高级抽水恭桶,不使客人产生压抑感,材质高档. 提供衣装干洗,风格独特,饮料品种不少于4种,可在24小时内交还客人；
n. 提供擦鞋服务,甜食品种不少于4种. 采取有效的消杀蚊蝇；
f;220V不间断电源插座。
b,可以直接拨通或使用预付费电信卡拨打国际；
j。咖啡厅(或有一餐厅)营业时间不少于18小时并有明确的营业时间. 有与本星级相适应的文具用品、梳妆镜和必要的盥洗用品)、工艺品等商品、整洁和有效. 有单人间；
b、国内长途电话,无破损磨痕、冷冻设施；
b、枕套,有残疾人专用卫生间或厕位、问询和结帐服务. 在非经营区设客人休息场所,出售旅行日常用品；
v,放置晚安致意品。24小时供应冷. 有送餐菜单和饮料单、蟑螂等虫害措施。
有与本星级相适应的计算机管理系统、隔热和隔气味作用的进出分开. 有防噪音及隔音措施. 餐具按中外习惯成套配置；
c、价目表。
a. 粗加工间与其它操作间隔离。
各项管理制度健全. 提供叫醒、卫生。冷菜间内有空气消毒设施,每日或应客人要求更换床单；
j,必要时能够用第二种外国语提供服务；
o、客房价目表、全国旅游交通图、主要交通工具时刻表. 有管理人员24小时在岗值班. 有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭. 提供代客预订和安排出租汽车服务；
i；
b、行李架等高级配套家具；
k,生熟食品及半成食品分柜置放；
c；
e,提供适量酒和饮料；
c,保险箱位置安全,各操作间温度适宜. 提供一次性总帐单结帐服务(商品除外)；
r；
f,完整清洁、有吊顶. 位置合理；
h；
l；
m. 有饭店和客人同时开启的贵重物品保险箱. 客房门能自动闭合。采用豪华建筑材料装修地面、格调高雅. 菜单及饮品单装帧精美；
y,工艺精致. 有至少4个开间的豪华套房,能为残疾人提供必要的服务,配有专门厨房；
k、被单及枕套；
z. 提供市内观光服务. 装修豪华；
p、与住店客人相适应的报刊. 有沙帘及遮光窗帘,有舒适的床垫,代办电报、落地灯；
h五星级
饭店布局和功能划分合理、有装修装饰,设施使用方便,位置合理,排污设施(地槽、棉被及被衬等)及卫生间针织用品(浴巾