齐家网，谁说重剑必无锋？
最近一两年时间内，齐家网坚定不移地实施家居建材O2O路线，但又与其他企业的O2O路径有着本质的区别。正如齐家网高级副总裁毛新勇所表达的，“家居建材行业不是单单销售一种商品这么简单，否则一定会走到误区。假设齐家网只是在互联网上做平台销售，那一定是走错了。”
某领域的集大成者，是形容一个人在该领域的每个方面都达到相当完备、完美、超前的程度。用这句话来形容齐家网在建材家居O2O上的探索和践行，一点都不为过。
齐家网高级副总裁毛新勇
最近一两年时间内，齐家网坚定不移地实施家居建材O2O路线，但又与其他企业的O2O路径有着本质的区别。正如齐家网高级副总裁毛新勇所表达的，“家居建材行业不是单单销售一种商品这么简单，否则一定会走到误区。假设齐家网只是在互联网上做平台销售，那一定是走错了。”
基于系统性的思考和认知，齐家网在O2O模式上的发力不仅仅是短视性的卖货和销售那么简单，而是行业性的融合、整合和创新。用毛新勇的话来说，就是将这个行业的供应链、服务链、营销链按一套严整的逻辑，基于行业现实特性，加上互联网时代赐予的技术创新手段整合在一起。
前些时候，笔者有幸采访到齐家网高级副总裁毛新勇，听到很多他对行业O2O的理解和实践，藉此也对齐家网近几年的发展有了更深刻的理解。
关于家居建材领域的问题不是一篇文章，几个问题能说清的。下面仅和大家分享下齐家网在线下互联网门店和金融支付方面的融合和整合，希望能给业内人士带来些许启发。
互联网思维下，门店可以这样开
齐家网在家居建材领域中一直是“老大”地位，尤其以上海为主的华东地区，新建小区有百分之二十的房子都是通过齐家网实现家装需求。但近几年各大电商、各大团购网站之间无休无止的价格战，将“特卖”这种简单粗放的经营模式逼到了死角。
自2012年开始齐家网逐步抛弃扮演“信息中介”的角色，将公司的竞争力覆盖到家居建材业的整条产业链上。于是，齐家网重新构造其后台系统，从用户的实际决策场景去设计交易流程；同时加速线下的布局，打造自己的产业链和供应链体制，将线上线下数据打通。“从2013年开始，齐家网有了新的突破和创新，现在大家在媒体上看到比较多的信息就是我们的百城战略。”毛新勇告诉笔者。
家居建材装修行业，是一个非常重服务，重体验的行业。如果消费者不能完整体验到线下的产品和服务，很难光靠线上的信息做决策，再加上装修本身就不是一次性消费，而是关系到以后的生活质量。而且每一单的交易额也非常大，动不动就上几万，甚至十几万，所以消费者很难仅仅凭线上做出交易决策。这些因素决定了为什么O2O更适合家居建材装修的电商电商，为什么该行业的电商没有线下门店几乎就等于零。
但如今的线下门店对大多数家居建材企业来说，不是优势，而是负重。业内人士都明白，目前卖场严重过剩，差不多有一半是过剩的。这就为新开店带来压力，因为别管你是什么类型的公司，别管你是什么店，只要去开，就会增加自己的压力和成本。
对此，齐家网有自己开店的策略，并且在不到一年的时间内陆续在全国各地开了近百家门店。毛新勇告诉笔者，齐家网在每个城市会开六千到一万米之间的互联网门店，也有更大一些的。但齐家网的互联网门店跟传统的卖场有着本质的不同，因为其坪效更高。
齐家网是如何提高坪效的呢？这跟齐家网的模式有关。齐家网的O2O是线上、线下完全打通的，这决定了齐家网的线下门店并不需要像传统家居卖场或专卖店那样，把几乎所有的展品都展现给消费者。由于齐家网有着近十年收集消费者需求的习惯，齐家网可以对用户进行更精准的需求预测。“入驻商户加入齐家网一段时间，就知道要陈列什么样的产品。什么样的产品才符合用户需求。而不是把所有家当全都摆进去。同样，用户来了以后，看到的基本也就是他想要的。”毛新勇告诉笔者。
从毛新勇的描述来看，齐家网的线下互联网门店，与传统家居建材卖场最大的不同就是更懂消费者。互联网时代，企业升级改造的核心便是更懂得消费者需求，过去很多企业都在喊精准营销，但几乎没有真正实现的。但现在利用互联网技术完全可以有效提高营销的精准性。假如企业能够完全理解消费者需求，知道用户想要什么，无论是从设计、生产，还是渠道和终端，都会提高效率。
正是在这样的互联网思维下，齐家网能够将坪效做到家居建材行业的极致。“齐家网的互联网门店跟传统卖场最大的区别是更懂用户，知道用户想要什么。交易的效率提高了，坪效自然比竞争者高。”毛新勇说。
我们知道，传统的大卖场，交了租金就没卖场什么事了，剩下任务由入驻商家自己打理。我们常听到业内人士抱怨，目前大卖场只有不到百分之十的商户盈利，其余都在赔钱。至于为什么烧钱还入驻，笔者在此不做探讨。相信久经沙场的业内“老兵们”，你懂得。
而在齐家网的互联网门店中，齐家网可以帮助商户获得更多订单。齐家网虽然和传统大卖场一样，并不能完全保证商户的订单量，但是会帮助商户拿到尽量多的订单。“齐家网会与商户一起做营销，包括商品展示、价格策略等，齐家网都会参与进来。这就是为什么齐家网的互联网门店优于传统家居卖场的原因，我们每开一家店，所有的商铺很快就被预定，这是近几年传统家居卖场很难想象的，传统家居卖场目前的尴尬是招租难。”毛新勇自豪地说。
用互联网思维提高线下实体店的坪效，无论是给入驻品牌商，还是给消费者，都带来以往大卖场没有好处和便利。而且一旦齐家网的互联网门店获得可观流量，其规模优势必然带来价格上对消费者的让利。根据迈克尔·波特的竞争优势理论，齐家网无论是在成本领先方面，还是价值差异方面，都领先行业不止一个台阶。
